Como tratamos os dados de estabelecimentos parceiros e o papel da RM Agendamentos
Última atualização: Julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a RM Agendamentos coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos estabelecimentos que contratam nossa plataforma ("Contratantes"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Ela é complementar à Política de Privacidade exibida no site do seu estabelecimento, direcionada aos seus clientes finais.
| Dado Coletado | Finalidade Principal | Base Legal |
|---|---|---|
| Dados de Identificação (nome, e-mail, telefone, dados do estabelecimento) | Criação e gestão da conta | Execução de Contrato |
| Dados de Cobrança e Plano Contratado | Processamento da assinatura mensal | Execução de Contrato |
| Credenciais de Integrações (Mercado Pago, WhatsApp, Google Calendar) | Habilitar as integrações escolhidas pelo Contratante | Execução de Contrato |
| Dados de Uso da Plataforma (acessos, logs) | Segurança, suporte técnico e melhoria do sistema | Legítimo Interesse |
No uso normal da Plataforma, o Contratante insere dados de seus próprios clientes finais (nome, telefone, e-mail, observações, histórico de atendimentos, fotos de antes/depois, quando aplicável). Esses dados são armazenados em nossa infraestrutura, mas tratados exclusivamente conforme as instruções e finalidades definidas pelo próprio Contratante, que é o responsável legal perante os titulares (seus clientes). A RM Agendamentos não utiliza esses dados para finalidades próprias, como marketing direto a esses titulares, sem autorização expressa do Contratante.
Não vendemos dados de Contratantes ou de seus clientes finais. O compartilhamento ocorre apenas com:
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados armazenados na Plataforma contra acessos não autorizados, incluindo conexões criptografadas (SSL) e isolamento lógico entre os dados de diferentes Contratantes.
Enquanto sua assinatura estiver ativa, seus dados e os de seus clientes finais permanecem armazenados para o funcionamento do sistema. Em caso de cancelamento ou bloqueio por inadimplência, os dados podem ser mantidos por prazo razoável para eventual reativação ou cumprimento de obrigação legal, sendo excluídos definitivamente após esse período, salvo hipóteses de guarda obrigatória.
Como Contratante, você pode solicitar a qualquer momento acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados cadastrais, através do painel administrativo ou de nossos canais de suporte.
Solicitações de clientes finais sobre os dados coletados por um estabelecimento devem ser direcionadas diretamente ao respectivo estabelecimento (Controlador), que poderá acionar nosso suporte técnico quando necessário para viabilizar o atendimento.
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do painel administrativo e do site institucional, além de cookies analíticos para entender o uso da Plataforma e melhorar nossos serviços.
Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas aos nossos canais oficiais de suporte, disponíveis no site institucional e no painel administrativo.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel administrativo.